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    • [주문/결제] 배송비가 이중으로 나와서 이미 구매한 내역에 상품을 추가해서 결제할 수 있나요?

      "상품 추가는 불가하나, 합배송 되는 경우 초과 배송비 환불 가능"


      이미 결제되어 생성된 주문번호에는 상품 추가가 어렵습니다.

      추가로 결제 시 배송비가 발생하는 경우 최초 주문을 취소 후 함께 다시 구매 부탁드립니다.

      (단, 이미 구매한 상품이 품절인 경우에는 재구매가 어려울 수 있으니 참고 바랍니다)


      각각 주문 후 묶음 배송이 진행된 경우 초과된 배송비는 결제 수단 또는 예치금으로 환불 가능하며, 상품 수령 후 고객센터로 문의 부탁드립니다.

      (특정 주문의 경우 묶음 배송이 어려운 경우가 발생할 수 있습니다)

    • [주문/결제] 상품의 부자재만 별도로 구입이 가능한가요?

      "부자재 재고 보유 시 별도 구입 가능"


      보유한 부자재가 있는 경우 별도 구입이 가능하며, 이 때 비용이 발생할 수 있습니다.

      부자재 구입 비용의 경우 계좌 입금 혹은 개인결제창을 이용하여 결제할 수 있습니다.



    • [취소,변경/반품,교환] 휴대폰 결제한 상품 중에 부분 취소하고 싶은 상품이 있어요

      "휴대폰 소액 결제 부분 취소 불가"


      휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

      (주문하신 상품 중 품절/예약 주문 상품이 포함되어있을 수 있기 때문에 전체 취소 시 재주문이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다)

    • [문의 TOP 10] 주문취소 안내

      마이페이지 주문 내역에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.


      단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

      이 경우 수령 후 반품접수해주시면 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.


    • [문의 TOP 10] 묶음 배송비 환불 안내

      배송비를 각각 결제 후 묶음 배송 받으신 경우 고객센터 문의 시 초과 결제된 배송비에 대해 원 결제수단 또는 예치금으로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 배송되지 않은 상품이 있는 경우 신규 주문 후 고객센터 문의해 주시면 묶음 배송 가능 여부 확인이 가능합니다.


      - 서로 다른 주문으로 배송비를 결제하였으나 함께 수령한 경우

      - 수령자 정보와 주문 일자가 동일하여 시스템 자동으로 묶음 배송된 경우