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    • [주문/결제] 일반 계좌로 입금할 수 없나요.

      " 교환,반품 배송비 일반 계좌 입금 가능 "


      교환, 반품 배송비에 대하여 일반 계좌로 입금 확인이 가능하며, 주문자 성함으로 정확한 입금 금액을 이체해 주시기 바랍니다.

      교환 상품은 교환 배송비 입금 및 상품 준비 후 발송되며 결제자와 성함과 다르게 입금한 경우 자동 연결 누락으로 인한 처리 지연이 발생할 수 있습니다.

    • [주문/결제] 주문하는데 쿠폰 적용이 안돼요.

      " 일반 제품에 쿠폰 적용 가능(할인,세일제품 제외) "


      보유 쿠폰의 경우 일반 상품에는 적용이 가능하나, 신상 할인/세일 제품에는 적용이 불가능합니다. 
      또한 마이페이지 > 쿠폰에서 보유 사용 가능 금액 및 속성을 먼저 확인 바라며, 이외에 쿠폰 사용이 어려운 경우 고객센터(카카오톡 상담)로 연락 부탁드립니다.


    • [주문/결제] 환불했는데 언제 쿠폰이 복원되나요.

      " 환불 완료 시점에 복원 "


      쿠폰은 취소/반품 접수 후 " 환불 완료 " 시점에 복원됩니다.
      단, 부분 환불의 경우에는 취소/반품 상품 이외 다른 구매 상품에 쿠폰이 일부 적용되며, 쿠폰은 복원되지 않습니다.


      ※ 환불 완료 시점에 쿠폰 사용 기간이 만료된 경우에도 복원되지 않으며 쿠폰 관련 자세한 문의 사항이 있는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

    • [주문/결제] 품절된 상품은 구매할 수 없나요.

      " 품절된 제품은 오픈 이후 구매 가능 "


      품절로 구매가 불가한 경우, 취소 수량 또는 거래처 입고를 통한 재고 확보 시 오픈 후 구매 가능합니다. 
       


    • [주문/결제] 휴대폰 결제 건에 대해 현금영수증 발행이 가능한가요.

      " 납부 방식에 따라 통신사 통한 발급 "


      휴대폰 결제의 경우 휴대폰 월 사용료 납부액에 결제 대금이 포함되며, 휴대폰 요금(월 사용료) 납부 방식에 따라 현금영수증 발행 방법이 다릅니다.


      현금으로 납부할 경우 국세청 홈페이지에 자동으로 등록되므로 별도의 신청은 필요하지 않으며, 조회 및 출력을 원할 경우 현금영수증 홈페이지 또는 통신사 홈페이지 현금영수증 신청 관련 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.