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    • [배송] 해외몰에서 주문했는데 배송이 언제 되나요.

      " 결제(입금) 완료 후 7~10 영업일 소요 "


      임블리 해외 사이트에서 결제(입금) 완료 시, 평균 배송 기간 7~10 영업일 소요됩니다.

      단, 일부 지연 상품 또는 예약 주문 상품의 경우 준비 기간으로 인해 추가 시일이 더 소요될 수 있으며, 등록된 EMS 배송 추적은 발송일 기준 2~3 영업일 소요됩니다.

    • [배송] 해외몰에서 주문했는데 부분 배송 가능한가요.

      " 모든 상품 준비 완료 시 한 번에 발송"


      해외 배송 특성상 모든 상품이 준비된 후 한 번에 발송됩니다.

      각각의 상품 무게에 따라 주문 건별 배송비가 측정되며, 부분 배송 시 발생하는 배송비가 변경될 수 있으므로 분리 배송은 불가합니다.


      ※ 배송 지연 상품 또는 예약 주문 상품을 포함하여 주문하시는 경우 함께 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 바랍니다.

    • [배송] 해외몰에서 주문하면 관세가 발생하나요.

      " 국제 발송물에는 수입세, 관세 부과 "


      해외 배송 시에는 수입세, 관세가 부과될 수 있습니다. 상품이 도착하는 시점으로 부과되며, 발생하는 모든 수수료는 고객님의 부담입니다.

      상품 수령을 거부하시는 경우 상품은 임블리로 반송되며 재발송되지 않습니다. 이때 발생하는 모든 비용(반품 배송비 등)은 환불 시 공제되는 점 양지하시어 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

    • [배송] 택배를 분실했어요.

      " 택배사 확인 후 재배송 또는 환불 가능 "


      마이페이지 내 주문 상태가 '배송완료' 이나 상품을 수령하지 못하신 경우 택배사를 통해 상품 위치를 확인하며,

      택배사 과실로 인한 분실이 확인되는 경우 고객님께서 원하시는 방향으로 재배송 또는 환불이 가능합니다.

      단, 택배 기사가 고객님과 협의된 장소에 배달한 경우에는 분실로 인한 처리가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    • [배송] 택배가 파손되었어요.

      " 택배사 확인 후 재배송 또는 환불 가능 "


      상품 수령 시 택배 박스가 파손된 경우 반드시 수령한 상태 그대로 파손된 박스 상태를 사진으로 남겨 두시기 바랍니다.

      박스 개봉 후 상품 파손이 확인된 경우 사진과 함께 파손된 부분에 대해 고객센터 문의해 주시면 택배사 과실 여부 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.